شرایط و قوانین استفاده از محصولات و سرویس های ایراک

ایراک به منظور جلوگیری از بروز هرگونه سوء برداشت و یا اختلاف احتمالی قوانینی برای استفاده از محصولات و خدمات خود در نظر گرفته است.

در خصوص سرویس هایی که به صورت آنلاین ارائه می شود، ثبت نام و ورود کاربر به وب‏‌سایت ایراک و استفاده از هریک از خدمات ارائه شده توسط ایراک، به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ایراک است.لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج و جاری همواره جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.


قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های ایراک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت،قوانین و مقررات تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و تولیدکننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در هریک از قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ایراک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق و تایید می‏‌کنید که استفاده از محصولات یا هریک از سرویس های ارائه شده در وب سایت ایراک به معنی پذیرش این توافق و هرگونه تغییر بعدی است.


تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام یا سایر فرم های ورود اطلاعات وارد و درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ایراک اقدام نماید.
این وب سایت،وب سایت رسمی شرکت ایراک و همچنین فروشگاه اینترنتی محصولات تولیدی ایراک و سرویس های مختلف ارائه شده از سوی ایراک می باشد.

طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.


تعریف فروشنده و شرایط فروش محصولات و سرویس های آنلاین

ایراک یک شرکت تولیدی صنعتی می باشد که محصولات مختلفی در حوزه آلومینیوم تولید می کند.فهرست این محصولات در این بخش در دسترس است.

همچنین ما سرویس های حرفه ای و متنوعی را به کاربرانی که از وب سایت ایراک استفاده می کنند ارائه می کنیم.برخی از این سرویس ها رایگان و برخی نیز به فروش می رسند.

- فاکتور کالاهای خریداری شده در صورت درخواست خریدار صادر و ارسال می‌شود.
- خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
- در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش یا درخواست شما، این موضوع از طریق پیامک،ایمیل یا تماس تلفنی به شما اطلاع رسانی شده و ایراک تمام تلاش خود را جهت تسریع در اقدام بکار خواهد بست.
- در شرایط خاص مثل فروش های ویژه، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مختلف وجود دارد و ایراک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏ جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

- در صورتیکه در ارائه هر یک از سرویس های آنلاین به هر علتی مانند قطعی اینترنت، مشکلات فنی به صورت کلی یا جزئی و سایر موارد که ایراک نقشی در ایجاد آن ندارد یا رفع آن در حوزه اختیارات نباشد مسئولیتی را متوجه ایراک نخواهد ساخت.


ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات متنوع ایراک استفاده می‏‌کنید یا سفارش اینترنتی خود را ثبت و خرید می‏‌کنید و یا به ایراک پیامک یا ایمیل ارسال می کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ایراک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ایراک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایراک را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که 3000400582 تنها شماره‌‌هایی است که ایراک از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش، رویدادها،نظرسنجی، خدمات و سرویس‌های ویژه ایراک را به اطلاع کاربران می‌رساند.

استفاده از وب سایت ایراک و سایر سرویس ها و محصولات ایراک به معنای رضایت کامل از دریافت پیام کوتاه از طرف ایراک است.البته کاربر می تواند در هر لحظه نسبت به لغو آن اقدام نماید.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان برند ایراک، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ایراک است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به [email protected] اطلاع دهید.

وب سایت ایراک از طریق این آدرس های رسمی در دسترس است: www.eirak.ir - www.eirak.co.ir - www.eirak.co

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

ایراک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
ایراک متعهد می‏‌شود در حد توان و امکان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ایراک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ایراک، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید یا منتشر شده توسط ایراک جزئی از اموال ایراک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ایراک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ایراک محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، ایده ها،اسکریپت‌ها،سرویس ها،برنامه های تحت وب و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ایراک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ایراک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت ایراک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ایراک محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ایراک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی ایراک است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل یا پیامک از طرف آدرس‏‌ها و شماره های رسمی و تایید شده در وب سایت ایراک، با شما تماس نمی‌‏گیریم. سایر راه های ارتباطی،مانند شبکه های اجتماعی در سایت و در معرض دید کاربران قرار دارد.


ثبت، پردازش و ارسال سفارش

- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه درخواست ها یا سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. ایراک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان پشتیبانی،مشاوره،ثبت درخواست و سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت ایراک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. ایراک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید،ویا هر مشکلی که از سوی ایراک باشد مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- ایراک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ایراک محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای و یا هر گونه سرویس موجود در سایت ایراک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ایراک محفوظ است.
ایراک در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت ایراک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام ثبت هر نوع سفارش سرویس یا کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ایراک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا سرویس ها و خدمت و یا سایر مشخصات وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی ایراک، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که ایراک هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.


بسته بندی و حمل و نقل

-کلیه سفارشات فیزیکی محصولات تولیدی ایراک با هماهنگی مشتری و بصورت تحویل درب کارخانه یا ارسال از طریق باربری انجام خواهد شد.در هر صورت مسئولیت آن بر عهده کاربر و مشتری خواهد بود و مسئولیتی بر عهده ایراک نخواهد بود.

-کلیه محصولات تولیدی به صورت بسته بندی استاندارد پک شده آماده تحویل به مشتری خواهد بود


نمایندگی

ایراک در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود.


محتوا

ایراک نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع معتبر و رسمی به کار خواهد بست.
وب ‏‌سایت ایراک هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ایراک تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

بیان،نشر یا بازنشر مطالب منتشر شده در هر یک از بخش های وب سایت ایراک و زیرمجموعه های آن صرفا جنبه اطلاع رسانی داشته و ممکن است موضع رسمی ایراک نباشد.

اطلاعات قیمتی ارائه شده سرویس های آنلاین ایراک بر مبنای اطلاعات و آمار منتشر شده در بورس کالای ایران،بورس فلزات لندن و بورس فلزات شانگهای می باشد.استفاده از این گزارش برای مقاصد آموزشی مجاز می باشد و نباید با اهداف تجاری وسرمایه گزاری مورد استفاده قرار گیرد.انتشار اطلاعات ارائه شده ممکن است دارای کمبودهایی باشد و به هر علتی شامل تمامی اطلاعات باشد.عملکرد قبلی هر محصول و قیمت هر معامله در هریک از بورس ها نمی تواند معیاری برای عملکردهای آینده و یا معاملات بعدی باشد.منابع ارائه قیمت‌ها و اطلاعات بر اساس منابع مورد اطمینان و معتبر است ولی نمی توان تایید کرد که بدون هر اشتباه ناشی از خطای انسانی است.ایراک هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب ها یا خسارت های ناشی از استفاده یا بکارگیری از این اطلاعات نخواهد داشت.

© کلیه محتویات سایت ایراک به هر شکل یا موضوعی که باشد شامل قانون حق تکثیرکننده بوده و تماما به ایراک تعلق دارد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ایراک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
ایراک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.