English
در ارتباط با خدمات آنلاین ارائه شده توسط ایراک، ثبت‌نام و ورود کاربر به وب‌سایت ایراک و استفاده از هر یک از خدمات این شرکت، نشان‌دهنده آگاهی کامل و قبولی کامل شرایط و مقررات به علاوه روش‌های استفاده از سرویس‌ها و خدمات ارائه شده توسط ایراک است. تأکید می‌شود که این شرایط و قوانین جدید، همواره جایگزین هرگونه توافق قبلی خواهند شد.
شرایط و قوانین عمومی استفاده از محصولات و سرویس های ایراک
اصول و رویه‌های ایراک که با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت، قوانین و مقررات تجارت الکترونیک، و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تولیدکننده هماهنگ هستند، یک چارچوب قانونی را برای فعالیت‌های تجاری آنلاین فراهم می‌آورد. این تنظیمات نه تنها به حفظ اعتماد و اطمینان بین ایراک و کاربرانش کمک می‌کند بلکه اطمینان حاصل می‌کند که تعاملات در یک محیط قانونمند و امن انجام شود.
کاربرانی که از محصولات یا خدمات ارائه شده توسط وب‌سایت ایراک استفاده می‌کنند، موافقت خود را با این شرایط و قوانین اعلام می‌دارند و متعهد می‌شوند که این قوانین را رعایت کنند. این شامل پذیرش هرگونه تغییرات آینده‌ای که ممکن است به این قوانین اعمال شود، خواهد بود. بنابراین، بسیار مهم است که کاربران به طور منظم برای آگاهی از هرگونه به‌روزرسانی یا تغییر در شرایط و قوانین، به این صفحه مراجعه کنند.
این تعهد به رعایت قوانین نشان‌دهنده یک توافق حقوقی بین ایراک و کاربران است و به اطمینان از اینکه هر دو طرف از حقوق و مسئولیت‌های خود آگاه هستند و آنها را رعایت می‌کنند، کمک می‌کند. این سازوکار همچنین به حل و فصل هرگونه اختلاف یا سوءتفاهم احتمالی در آینده کمک می‌کند، زیرا هر دو طرف می‌توانند به این شرایط و قوانین به عنوان مرجع مشترکی برگردند.
- تعریف مشتری یا کاربر
- تعریف فروشنده و شرایط فروش محصولات و سرویس های آنلاین
- ارتباطات الکترونیکی
- راه های تماس
- سیاست‌های رعایت حریم شخصی
- محصولات تولیدی ایراک
- نمایندگی
- محتوا
- قوه قهریه
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر در اصطلاح به فردی اطلاق می‌شود که از طریق وارد کردن اطلاعات خود در فرم ثبت‌نام یا دیگر فرم‌های ورودی موجود در وب‌سایت، نسبت به ثبت سفارش یا بهره‌گیری از خدمات شرکت ایراک اقدام کند. وب‌سایت مورد نظر، پلتفرم رسمی ایراک است که به کاربران خود امکان دسترسی و استفاده از خدمات و محصولات مختلف را می‌دهد. مطابق با قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده به شخصی گفته می‌شود که برای اهدافی غیر از انجام فعالیت‌های تجاری یا حرفه‌ای خود، به خرید کالا یا استفاده از خدمات مبادرت ورزد.
تعریف فروشنده و شرایط فروش محصولات و سرویس های آنلاین
ایراک به عنوان یک شرکت تولیدی صنعتی در زمینه آلومینیوم فعالیت می‌کند و محصولات متنوعی را تولید می‌نماید. این محصولات به طور جامع در بخش محصولات ایراک قابل دسترس هستند. علاوه بر محصولات تولیدی، ایراک به عنوان فروشنده، انواع خدمات و سرویس‌های آنلاین را به کاربرانی که از وب‌سایت استفاده می‌کنند، ارائه می‌دهد. برخی از این خدمات به صورت رایگان و برخی دیگر با پرداخت هزینه در دسترس هستند. فهرست این خدمات نیز در بخش مشخصی از وب‌سایت قابل مشاهده است.
لازم به ذکر است که قوانین و مقررات مطرح شده ممکن است در مورد قراردادهای مکتوب و رسمی بین ایراک و طرف‌های قرارداد اعمال نشود، بنابراین شرایط فروش کتبی و متون قراردادهای رسمی اولویت دارند.
این متن دستورالعمل‌ها و قوانینی را در خصوص سرویس‌های آنلاین و فرایند خرید از شرکت ایراک بیان می‌کند. اصول و قواعد مشخصی برای صدور فاکتور، پردازش سفارشات، و مسئولیت‌ها در شرایط خاص تعیین شده است:
- صدور فاکتور: خریداران می‌توانند حداکثر تا ۲ روز پس از ثبت و تأیید سفارش خود، درخواست صدور و ارسال فاکتور را ثبت کنند. این امر به خریدار این امکان را می‌دهد که در صورت نیاز به مدارک رسمی برای ثبت حسابداری یا سایر مقاصد، اقدام نماید.
- تاخیر در پردازش سفارش: در صورتی که تاخیری در پردازش سفارش یا درخواست خریدار ایجاد شود، ایراک متعهد می‌شود که از طریق پیامک، ایمیل، یا تماس تلفنی این موضوع را به اطلاع خریدار برساند و تلاش خود را برای حل مشکل و تسریع در فرایند به کار ببندد.
- لغو سفارش در شرایط خاص: در شرایطی مانند فروش‌های ویژه، ممکن است به دلایلی مختلف، احتمال لغو سفارش‌ها وجود داشته باشد. ایراک حق دارد در چنین مواردی بدون اطلاع قبلی، سفارشات جدید را متوقف و فروش را لغو کند.
- مسئولیت‌ها در شرایط خارج از کنترل: ایراک مسئولیتی در قبال مشکلاتی که خارج از کنترل آنها است مانند قطعی اینترنت، مشکلات فنی کلی یا جزئی، و سایر موارد که ایراک نقشی در ایجاد یا رفع آنها ندارد، نخواهد داشت.
این دستورالعمل‌ها به مشتریان کمک می‌کند تا با فرایندها و قواعد مربوط به خرید آنلاین از ایراک آشنا شوند و انتظارات مشخصی از نحوه ارتباط با شرکت و پردازش سفارش‌ها خود داشته باشند. همچنین، با تعیین مسئولیت‌ها در شرایط خارج از کنترل، ایراک سعی در مدیریت انتظارات و کاهش ابهامات احتمالی دارد.
ایراک به منظور جلوگیری از بروز هرگونه سوء برداشت و یا اختلاف احتمالی، قوانین و مقرات ذیل را برای استفاده از محصولات و خدمات خود در نظر گرفته است.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌های متنوع ایراک استفاده می‌کنید، سفارشات اینترنتی خود را ثبت و خریداری می‌کنید، یا از طریق پیامک و ایمیل با ایراک در تماس هستید، ارتباطات شما با این شرکت به صورت الکترونیکی صورت می‌پذیرد. با این عمل، شما با دریافت پاسخ‌های الکترونیکی از ایراک از طریق ایمیل، پیام کوتاه و دیگر روش‌های الکترونیکی موافقت می‌کنید، به شرطی که درخواست شما مطابق با کلیه قوانین و رویه‌های مربوطه باشد.
آدرس‌های ایمیل و شماره‌های تلفنی که توسط مشتریان در پروفایل یا مکاتبات خود ثبت می‌شود، به عنوان روش‌های رسمی و مورد تایید برای ارتباطات شناخته می‌شوند. ایراک تمامی مکاتبات و پاسخ‌های خود را از طریق این ابزارها انجام می‌دهد.
علاوه بر این، ایراک ممکن است برای اطلاع‌رسانی در مورد رویدادها، خدمات جدید، سرویس‌های ویژه یا تبلیغات، از طریق ایمیل یا پیامک با اعضای وب‌سایت خود ارتباط برقرار کند. در صورتی که کاربران تمایلی به دریافت این اطلاعیه‌ها ندارند، می‌توانند با لغو عضویت در خبرنامه ایراک از طریق پروفایل کاربری خود یا با ارتباط مستقیم با بخش پشتیبانی مشتریان، درخواست خود را برای عدم دریافت این پیام‌ها اعلام کنند.
لطفاً توجه داشته باشید که 3000400582 تنها سرشماره‌ای است که ایراک برای ارسال پیامک (SMS) به کاربران و مشتریان خود استفاده می‌کند. این شماره به عنوان سامانه رسمی ارسال پیامک عمل می‌کند و اطلاعات مهمی مانند وضعیت پردازش سفارشات، اطلاع‌رسانی رویدادها، نظرسنجی‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه ایراک را به کاربران ارائه می‌دهد.
استفاده از وب‌سایت ایراک، همراه با سایر سرویس‌ها و محصولات ارائه شده توسط این برند، به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین استفاده، سیاست حفظ حریم خصوصی، و موافقت با دریافت ارتباطات الکترونیکی، پیام‌های کوتاه و استفاده از سایر روش‌های ارتباطی است. با این حال، کاربران می‌توانند در هر زمان انتخاب کنند که این نوع ارتباطات را لغو کنند.ارسال هرگونه پیامک، برقراری تماس تلفنی، ارسال ایمیل، یا به کارگیری شیوه‌های تبلیغاتی دیگر تحت نام برند ایراک از طریق سایر شماره‌ها و روش‌ها، تخلف محسوب می‌شود و به منزله سوءاستفاده از نام و نشان تجاری ایراک است. در صورت دریافت چنین پیام‌ها یا تماس‌هایی، خواهشمند است موضوع را برای اقدامات قانونی به آدرس ایمیل Info@eirak.ir اطلاع دهید.
راه های تماس
آدرس‌های پستی و شماره‌های تماس سازمانی در بخش تماس با ما در دسترس است.
پاسخگویی به تماس‌های تلفنی طی ساعات کاری صورت می‌گیرد. در خارج از این ساعات و در ایام تعطیلات رسمی، امکان پاسخگویی آنلاین از طریق وب‌سایت فراهم است.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
ایراک به حفاظت از حریم خصوصی کاربران خود، چه اشخاص حقیقی و حقوقی، اهمیت می‌دهد و متعهد است که در حد توان از اطلاعات و حریم خصوصی آنها محافظت کند. این محافظت شامل توسعه و به‌کارگیری تکنولوژی‌های لازم برای اطمینان از امنیت استفاده از سایت است. استفاده از خدمات ایراک به منزله پذیرش سیاست‌های حفاظتی و امنیتی ایراک خواهد بود.
همچنین، تمام محتوای منتشر شده توسط ایراک، اعم از متن، تصاویر، ویدئوها و سایر موارد، به همراه ایده‌ها، اسکریپت‌ها، برنامه‌ها و علائم تجاری اختصاصی، متعلق به ایراک بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، ممنوع و قابل پیگیری قانونی است.
کاربران هنگام استفاده از خدمات ایراک مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور خود را دارند و باید از آنها در برابر دسترسی‌های غیرمجاز محافظت کنند. ارتباط رسمی ایراک با کاربران از طریق وب‌سایت رسمی، ایمیل و پیامک از شماره‌ها و آدرس‌های تایید شده انجام می‌پذیرد، و هرگونه تماس خارج از این کانال‌ها ممکن است غیررسمی و غیرقابل اعتماد باشد.
این تعهدات و مقررات در راستای حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی طراحی شده‌اند.
محصولات تولیدی ایراک
در ایراک، تولید محصولات آلومینیومی به صورت سفارشی با تاکید بر ویژگی‌های منحصر به فرد فنی و قیمتی انجام می‌شود. تمام جزئیات مربوط به تولید، بسته‌بندی، و حمل و نقل به صورت کتبی به خریداران اطلاع داده می‌شود. ایراک به حفاظت از اطلاعات فنی مشتریان متعهد است و هر سفارش تحت توافق‌نامه محرمانگی (NDA) قرار می‌گیرد تا امنیت اطلاعات را تضمین کند.
نمایندگی
ایراک فاقد هرگونه نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در سراسر کشور است.
محتوا
وب‌سایت ایراک با بالاترین سطح دقت و مسئولیت‌پذیری در ارائه محتوای خود تلاش می‌کند و به صورت اصولی از منابع رسمی و تایید شده برای اطلاع‌رسانی استفاده می‌نماید. با این حال، وب‌سایت هیچ مسئولیتی را در قبال احتمال حذف شدن صفحات وب یا وجود لینک‌های نامعتبر بر عهده نمی‌گیرد. سرویس‌های ارائه شده توسط سایت به کاربران عرضه می‌شوند و در شرایطی که تاخیر یا عدم دسترسی به سرویس‌ها ممکن است به دلایلی نظیر عوامل طبیعی، خطاهای انسانی، مشکلات فنی یا خرابی‌های سخت‌افزاری رخ دهد، ایراک هیچ مسئولیتی را قبول نمی‌کند.
محتوای منتشر شده در سایت بیشتر جنبه اطلاع‌رسانی دارد و لزوما بیانگر موضع رسمی ایراک نمی‌باشد. اطلاعات قیمتی ارائه شده در سرویس‌های آنلاین مبتنی بر داده‌ها و آمارهای منتشر شده توسط نهادهای معتبر نظیر بورس کالای ایران، بورس فلزات لندن، و بورس فلزات شانگهای است. استفاده از این اطلاعات برای اهداف آموزشی و شخصی بلامانع است؛ با این حال، ایراک هیچ مسئولیتی در قبال تصمیمات سرمایه‌گذاری یا ضرر و زیان‌های احتمالی ناشی از استفاده از این داده‌ها را نمی‌پذیرد. انتشار این اطلاعات ممکن است ناقص باشد یا به طور کامل تمام جنبه‌ها را پوشش ندهد. عملکرد قبلی یک محصول یا قیمت‌های یک معامله نمی‌تواند به عنوان معیاری برای عملکردهای آینده یا معاملات بعدی تلقی شود. منابع اطلاعاتی مورد استفاده برای ارائه قیمت‌ها و داده‌ها به رغم اطمینان از صحت آنها، ممکن است دچار اشتباهاتی ناشی از خطاهای انسانی یا سیستمی شوند، و در چنین شرایطی ایراک هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌ها یا آسیب‌های ناشی از استفاده یا بهره‌برداری از این اطلاعات نخواهد داشت.
تمامی محتویات منتشر شده در سایت ایراک، چه به صورت متن، تصویر، صوت، ویدئو یا هر فرمت دیگر، تحت حمایت قوانین حق تکثیر قرار دارند و به صورت کامل متعلق به ایراک است. هرگونه استفاده، کپی‌برداری، انتشار یا بازنشر محتوا بدون اجازه قانونی ممنوع بوده و مشمول پیگرد قانونی خواهد بود.
قوه قهریه
شرایط و قوانین ایراک تنها در شرایط عادی اعمال می‌شوند و در مواجهه با قوه قهریه، ایراک هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. ایراک به حریم شخصی کاربران احترام می‌گذارد. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، لطفا از طریق راه‌های ارتباطی موجود، اطلاع دهید.
سیاست ها
سایر رویه‌ها از طریق صفحه سیاست‌های کلی در دسترس است.