شرایط و ظوابط

در خصوص سرویس هایی که به صورت آنلاین ارائه می شود، ثبت نام و ورود کاربر به وب‏‌سایت ایراک و استفاده از هریک از خدمات ارائه شده توسط ایراک، به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ایراک
است.لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج و جاری همواره جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

شرایط و قوانین عمومی استفاده از محصولات و سرویس های ایراک

کلیه اصول و رویه‏‌های ایراک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت،قوانین و مقررات تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و تولیدکننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی که در هریک از قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ایراک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق و تایید می‏‌کنید که استفاده از محصولات یا هریک از سرویس های ارائه شده در وب سایت ایراک به معنی پذیرش این توافق و هرگونه تغییر بعدی است.

تعریف مشتری یا کاربر
تعریف فروشنده و شرایط فروش محصولات و سرویس های آنلاین
ارتباطات الکترونیکی
راه های تماس
سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
محصولات تولیدی ایراک
نمایندگی
محتوا
قوه قهریه

شرایط و قوانین استفاده از محصولات و سرویس های ایراک

ایراک به منظور جلوگیری از بروز هرگونه سوء برداشت و یا اختلاف احتمالی، قوانین و مقرات ذیل را برای استفاده از محصولات و خدمات خود در نظر گرفته است.

شرایط و قوانین عمومی استفاده از محصولات و سرویس های ایراک

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام یا سایر فرم های ورود اطلاعات وارد و درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ایراک اقدام نماید. این وب سایت،وب سایت رسمی شرکت ایراک می باشد. طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط فروش محصولات و سرویس های آنلاین

ایراک یک شرکت تولیدی صنعتی می باشد که محصولات مختلفی در حوزه آلومینیوم تولید می کند که فهرست جامع آن در بخش محصولات ایراک در دسترس است.

ایراک بعنوان فروشنده، علاوه بر محصولات تولیدی خود، خدمات و سرویس های بر خط و متنوعی را به کاربرانی که از وب سایت ایراک استفاده می کنند ارائه می کند. برخی از این خدمات رایگان و برخی نیز به فروش می رسند. فهرست این خدمات در بخش سرویس های آنلاین ایراک در دسترس است.

قوانین و مقرراتی که در ادامه مرور خواهد شد، ممکن است در خصوص قراردادهای مکتوب و رسمی فی مابین ایراک جاری نباشد. لذا متون کتبی قرارداد و شرایط فروش کتبی مقدم بر این توافق خواهد بود.

در خصوص سرویس های آنلاین فاکتور سرویس خریداری شده در صورت درخواست خریدار صادر و ارسال می‌شود.
خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش یا درخواست شما، این موضوع از طریق پیامک،ایمیل یا تماس تلفنی به شما اطلاع رسانی شده و ایراک تمام تلاش خود را جهت تسریع در اقدام بکار خواهد بست.
در شرایط خاص مثل فروش های ویژه، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مختلف وجود دارد و ایراک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏ جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
در صورتیکه در ارائه هر یک از سرویس های آنلاین به هر علتی مانند قطعی اینترنت، مشکلات فنی به صورت کلی یا جزئی و سایر موارد که ایراک نقشی در ایجاد آن ندارد یا رفع آن در حوزه اختیارات نباشد مسئولیتی را متوجه ایراک نخواهد ساخت.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات متنوع ایراک استفاده می‏‌کنید یا سفارش اینترنتی خود را ثبت و خرید می‏‌کنید و یا به ایراک پیامک یا ایمیل ارسال می کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت
کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ایراک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل یا مکاتبات خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ایراک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایراک را در پروفایل خود لغو کنند یا از طریق تماس با واحد امور مشتریان درخواست خود را ارائه نمایند.
توجه داشته باشید که 3000400582 تنها سرشماره‌ای است که ایراک از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش، رویدادها،نظرسنجی، خدمات و سرویس‌های ویژه ایراک را به اطلاع کاربران می‌رساند.

استفاده از وب سایت ایراک و سایر سرویس ها و محصولات ایراک به معنای رضایت کامل از شرایط و قوانین استفاده، حریم خصوصی و رضایت از ارتباطات الکترونیکی، دریافت پیام کوتاه و سایر شیوه های ارتباطی است. البته کاربر می تواند در هر لحظه نسبت به لغو آن اقدام نماید.
ارسال هرگونه پیامک، تماس تلفنی، ارسال ایمیل یا استفاده از هر گونه شیوه تبلیغاتی تحت عنوان برند ایراک، به هر روش و راهکاری تخلف و سوء استفاده از نام ایراک است و در صورت دریافت چنین پیام هایی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info[at]eirak.ir اطلاع دهید.

راه های تماس

آدرس های پستی و شماره های سازمانی در بخش تماس با ما در دسترس است.

پاسخگویی به تماس های تلفنی در ساعات اداری انجام می شود. در ساعات غیر اداری و تعطیلات رسمی، پاسخگویی آنلاین سایت در دسترس است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

ایراک به اطلاعات خصوصی اشخاصى حقیقی و حقوقی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
ایراک متعهد می‏‌شود در حد توان و امکان از حریم خصوصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ایراک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ایراک، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید یا منتشر شده توسط ایراک جزئی از اموال ایراک محسوب می‏‌شود و حق استفاده ونشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ایراک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ایراک محفوظ می‏‌دارد.

علاوه بر این، ایده ها،اسکریپت‌ها،سرویس ها،برنامه های تحت وب و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ایراک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ایراک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از امکانات وب‏‌سایت ایراک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ایراک محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات ایراک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی ایراک است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل یا پیامک از طرف آدرس‏‌ها و شماره های رسمی و تایید شده در وب سایت ایراک، با شما تماس نمی‌‏گیریم. سایر راه های ارتباطی،مانند شبکه های اجتماعی در سایت و در معرض دید کاربران قرار دارد.

محصولات تولیدی ایراک

تولید محصولات و مقاطع آلومینیومی در ایراک به صورت اختصاصی صورت می پذیرد، در نتیجه هر محصول دارای ویژگی های فنی، فیزیکی و قیمتی منحصر به فرد است.
شرایط و نحوه تولید، بسته بندی و حمل هر یک از سفارشات به صورت مجزا و به صورت کتبی به اطلاع خریدار می رسد.

ما خود را نسبت به حفظ اطلاعات فنی ارائه شده از سوی مشتریان متعهد می دانیم. کلیه سفارشات تولیدی بر حسب نیاز تحت توافق نامه NDA انجام خواهد شد.

نمایندگی

ایراک در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد.

محتوا

ایراک نهایت دقت و تلاش خود را در ارائه هرچه بهتر محتوای ارائه شده بکار خواهد گرفت. در ارائه محتوای استنادی و خبری از منابع رسمی و تایید شده استفاده خواهد شد. وب ‏‌سایت ایراک هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.

سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت ایراک تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

بیان،نشر یا بازنشر مطالب منتشر شده در هر یک از بخش های وب سایت ایراک و زیرمجموعه های آن صرفا جنبه اطلاع رسانی داشته و ممکن است موضع رسمی ایراک نباشد، لذا مسئولیتی از این حیث متوجه ایراک نخواهد بود.

اطلاعات قیمتی ارائه شده سرویس های آنلاین ایراک بر مبنای اطلاعات و آمار منتشر شده در بورس کالای ایران،بورس فلزات لندن و بورس فلزات شانگهای و منابع رسمی و مورد تایید می باشد. استفاده از این گزارشات برای مقاصد آموزشی و استفاده شخصی مجاز می باشد، لذا ایراک مسئولیتی در قبال نتایج ارزیابی، سرمایه گذاری و ضرر و زیان های احتمالی که ناشی از استفاده و بهره برداری از این اطلاعات باشد بر عهده نخواهد داشت.انتشار اطلاعات ارائه شده ممکن است دارای کمبودهایی باشد و به هر علتی شامل تمامی اطلاعات نباشد. عملکرد قبلی هر محصول و قیمت هر معامله در هریک از بورس ها نمی تواند معیاری برای عملکردهای آینده و یا معاملات بعدی باشد.منابع ارائه قیمت‌ها و اطلاعات بر اساس منابع مورد اطمینان و معتبر است ولی نمی توان تایید کرد که بدون خطا یا اشتباه ناشی از خطای انسانی یا سیستمی باشد. ایراک هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب ها یا خسارت های ناشی از استفاده یا بکارگیری از این اطلاعات نخواهد داشت.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ایراک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
ایراک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

سیاست ها

سایر رویه‌ها از طریق صفحه سیاست‌های کلی در دسترس است.