پاسخ به سوالات متداول

1ایراک کیست

ایراک یک شرکت تولیدی در حوزه صنعت آلومینیوم می باشد که در زمینه تولید انواع محصولات و مقاطع آلومینیومی فعالیت دارد.
ایراک با در اختیار داشتن ماشین آلات پیشرفته،خطوط تولید و پرسنل متخصص،طیف گسترده ایی از محصولات آلومینیومی را تولید می کند.


معرفی ایراک

2محصولات ایراک
ایراک تولید کننده طیف گسترده و متنوعی از محصولات آلومینیومی باشد.
ما در ایراک این توانایی را داریم که هر مقطع آلومینیومی را تولید کنیم.

محصولات ایراک

3استاندارد محصولات

کلیه محصولات ایراک با استفاده از مواد اولیه استاندارد و مرغوب تولید می شود.
محصولات ایراک با رعایت کلیه استانداردها و الزامات ملی تولید می شود.
ایراک دارای استاندارد مدیریت کیفیتISO 9001:2015 از TUV انگلستان می باشد و کیفیت جهانی محصولات ایراک را تضمین می کند.
علاوه بر این،واحد کنترل کیفی به صورت مستقل کلیه مراحل از ورود مواد خام تا خروج محصول نهایی را به طور دقیق بررسی و کنترل می کند تا محصول نهایی از سطح استاندارد لازم برخوردار باشد.

4حریم خصوصی

ایراک نسبت به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام میگذارد، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های ایراک قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ایراک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و ایراک تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین ایراک ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایراک را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که ۳۰۰۰۴۰۰۵۸۲ تنها شماره‌ ای است که ایراک از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ایراک ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ایراک است(ایراک برنده قانونی و ثبت شده در مرکز مالکیت معنوی ایران می باشد) و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به [email protected] اطلاع دهید.

ایراک ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، ایراک می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. ایراک هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

ایراک همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی وب سایت ایراک واتخاذ شیوه های  مدیریت داده‌ها ،اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه های ایراک ندارید٬ می توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.

ایراک برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

مرکز تماس ایراک:۳۲۲۱۹۱۵۰-۰۸۶

آدرس:اراک-خیابان دکتر شریعتی،نبش کوچه نخل طبقه دوم

5امنیت اطلاعات

ما برای افزایش امنیت و کارایی وب سایت ایراک از پروتکل امنیتی ssl  استفاده کردیم.SSL یا Secure Socket Layer راه حلی جهت برقراری ارتباطات ایمن میان یک سرویس دهنده و یک سرویس گیرنده است. مزیت استفاده از این پروتکل، بهره گیری از موارد امنیتی تعبیه شده آن برای امن کردن پروتکل های غیرامن لایه کاربردی نظیر HTTP می باشد که براساس آن الگوریتم های رمزنگاری بر روی داده های خام که قرار است از یک کانال ارتباطی غیرامن مثل اینترنت عبور کنند، اعمال می شود و محرمانه ماندن داده ها را در طول کانال انتقال تضمین می کند.

مکانیزم های تشکیل دهنده SSL

۱- تایید هویت سرویس دهنده

با استفاده از این ویژگی در SSL، یک کاربر از صحت هویت یک سرویس دهنده مطمئن می شود. نرم افزارهای مبتنی بر SSL سمت سرویس گیرنده، مثلا یک مرورگر وب نظیر Internet Explorer از تکنیک های استاندارد رمزنگاری مبتنی بر کلید عمومی و مقایسه با کلیدهای عمومی یک سرویس دهنده، (مثلا یک برنامه سرویس دهنده وب نظیر IIS می تواند از هویت او مطلع شود و پس از اطمینان کامل، کاربر می تواند نسبت به وارد نمودن اطلاعات خود مانند شماره کارت های اعتباری و یا گذرواژه ها اقدام نماید.

۲- تایید هویت سرویس گیرنده

برعکس حالت قبلی در اینجا سرویس دهنده است که می بایست از صحت هویت سرویس گیرنده اطمینان یابد. طی این مکانیزم، نرم افزار مبتنی بر SSL سمت سرویس دهنده پس از مقایسه نام سرویس گیرنده با نام های مجاز موجود در لیست سرویس گیرنده های مجاز که در داخل سرویس دهنده تعریف می شود و در صورت وجود، اجازه استفاده از سرویس های مجاز را به او می دهد. 

ما برای افزایش امنیت و کارایی سرویس های تحت وب ایراک و همچنین ایجاد امنیت و تضمین خرید امن مشتریانمان از پروتکل امن SSL استفاده میکنیم تا کاربران ایراک با امنیت خاطر بیشتری از خدمات و سرویس های تحت وب ایراک استفاده کنند.

eirak ssl

6درخواست راهنمایی و مشاوره با کارشناسان

در صورتیکه نیاز به راهنمایی و اخذ مشاوره در خصوص محصولات،نحوه خرید،ثبت سفارش و یا هرسوالی در زمینه استفاده از فروشگاه اینترنتی ایراک و سایر بخش های سایت دارید،میتوانید از طریق فرم زیر یا تماس مستقیم با کارشناسان ایراک درخواست خود را پیگیری فرمایید.

لازم بذکر است که پس از ثبت نام در سایت و ورود به پنل کاربری خود می توانید به صورت مستقیم نسبت به ارسال تیکت و درخواست اقدام نمایید.


مرکز تماس ایراک:32219150-086

پست الکترونیک:[email protected]

 

7پاسخ خود را پیدا نکردید؟

در صورتیکه پاسخ خود را در این بخش پیدا نکردید میتوانید از طریق فرم زیر یا تماس مستقیم با کارشناسان ایراک درخواست خود را پیگیری فرمایید.


مرکز تماس ایراک:32219150-086

پست الکترونیک:[email protected]

 

نمایش

رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟

نمایش

رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟ لطفا شماره موبایل خود را وارد کنید.
رمز عبور جدید به شماره موبایل شما ارسال خواهد شد.

بازگشت به فرم ورود

بستن