پاسخ به سوالات متداول

1ایراک کیست

ایراک یک شرکت تولیدی در حوزه صنعت آلومینیوم می باشد که در زمینه تولید انواع محصولات و مقاطع آلومینیومی فعالیت دارد.
ایراک با در اختیار داشتن ماشین آلات پیشرفته،خطوط تولید و پرسنل متخصص ،طیف گسترده ایی از محصولات آلومینیومی را تولید می کند.

تولیدات و محصولات ایراک علاوه بر بازار داخلی به سایر کشورها از جمله کشورهای همسایه صادر می شود.

2محصولات ایراک

ایراک تولید کننده طیف گسترده و متنوعی از محصولات آلومینیومی باشد.
ما در ایراک این توانایی را داریم که هر مقطع آلومینیومی را تولید کنیم.
در حال حاضر بعلت تنوع و گستردگی محصولات فقط برخی از محصولات در سایت معرفی شده اند.شما میتوانید از طریق صفحه محصولات به لیست محصولات دسترسی داشته باشید.
علاوه بر محصولات معرفی شده برخی محصولات نیز بصورت اختصاصی و به سفارش مشتری تولید می شوند که این محصولات در سبد محصولات ایراک نبوده و صرفا در اختیار سفارش دهنده قرار می گیرد.

3استاندارد محصولات

کلیه محصولات ایراک با استفاده از مواد اولیه استاندارد و مرغوب تولید می شود.
محصولات ایراک با رعایت کلیه استانداردها و الزامات ملی تولید می شود.
ایراک دارای استاندارد مدیریت کیفیتISO 9001:2015 از TUV انگلستان می باشد و کیفیت جهانی محصولات ایراک را تضمین می کند.
علاوه بر این،واحد کنترل کیفی به صورت مستقل کلیه مراحل از ورود مواد خام تا خروج محصول نهایی را به طور دقیق بررسی و کنترل می کند تا محصول نهایی از سطح استاندارد لازم برخوردار باشد.

4بخش های خبری

ما در ایراک اعتقاد داریم که معیار یک انتخاب خوب،داشتن اطلاعات و آگاهی کافی در خصوص آن محصول می باشد.
لذا با ایجاد یک تیم خبری و متخصص در زمینه اطلاع رسانی ،واحدی جدید در ایراک به نام اتاق خبر شکل گرفت.در اتاق خبر ایراک کلیه اخبار و تحولات صنعت آلومینیوم توسط پرسنل این بخش به صورت دائمی بررسی و رصد می شود.
ما باهدف توانمند سازی و ایجاد قدرت تصمیم گیری برای کلیه مشتریان و حتی سایر فعالان حوزه صنعت آلومینیوم اقدام به راه اندازی بخش های زیر نمودیم:
اتاق خبر:ارائه آخرین اخبار و اطلاعات تخصصی صنعت آلومینیوم
نبض بازار:ارائه گزارشات و تحلیل های تخصصی در مورد بازار داخلی و جهانی آلومینیوم
رصد بازار:ارائه قیمت های لحظه ایی محصولات اولیه آلومینیومی شامل انواع شمش و بیلت آلومینیومی
ما در تهیه اخبار،گزارشات و تحلیل ها به منابع رسمی و شناخته شده متکی هستیم و از درج اخبار غیر رسمی خودداری می کنیم.
امیدواریم در آینده بتوانیم با گسترش فعالیت های این واحد نقش پررنگ تری در اطلاع رسانی و آگاه سازی صنعتگران و فعالان حوزه آلومینیوم داشته باشیم.

5نام نویسی در سایت

در حال حاضر دسترسی به کلیه بخش های سایت رایگان و در دسترس عموم می باشد.
ولی برای دسترسی به برخی از امکانات وب سایت ایراک از جمله فروشگاه اینترنتی نیاز به ثبت نام می باشد.
ثبت نام در سایت رایگان و بدون هیچگونه هزینه ایی می باشد.

6حریم خصوصی

ایراک نسبت به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام میگذارد، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های ایراک قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ایراک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و ایراک تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین ایراک ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایراک را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که ۳۰۰۰۴۰۰۵۸۲ تنها شماره‌ ای است که ایراک از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ایراک ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ایراک است(ایراک برنده قانونی و ثبت شده در مرکز مالکیت معنوی ایران می باشد) و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@eirak.ir اطلاع دهید.

ایراک ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، ایراک می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. ایراک هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

ایراک همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی وب سایت ایراک واتخاذ شیوه های  مدیریت داده‌ها ،اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه های ایراک ندارید٬ می توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.

ایراک برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

مرکز تماس ایراک:۳۲۲۱۹۱۵۰-۰۸۶

آدرس:اراک-خیابان دکتر شریعتی،نبش کوچه نخل طبقه دوم

7فروشگاه اینترنتی ایراک

فروشگاه اینترنتی ایراک اولین فروشگاه آنلاین قانونی و دارای مجوز از اینماد در زمینه فروش محصولات و مقاطع آلومینیومی در ایران می باشد.
مجموعه ایراک با اخذ کلیه مجوز های لازم و قانونی اقدام به راه اندازی این فروشگاه اینترنتی نموده است.
بسیار خوشحالیم که توانسته ایم گامی فراتر از روش های معمول برداریم و شرایطی متفاوت و نوین برای دستیابی مستقیم و بی واسطه مشتریانمان به محصولات ایراک فراهم کنیم.
درفروشگاه اینترنتی ایراک کلیه مراحل ثبت سفارش تا تحویل محصول به صورت شفاف و قابل رهگیری توسط مشتریان انجام می شود.

 


 

8امنیت اطلاعات و خریدهای مشتریان

ما برای افزایش امنیت و کارایی وب سایت ایراک از پروتکل امنیتی ssl  استفاده کردیم.SSL یا Secure Socket Layer راه حلی جهت برقراری ارتباطات ایمن میان یک سرویس دهنده و یک سرویس گیرنده است. مزیت استفاده از این پروتکل، بهره گیری از موارد امنیتی تعبیه شده آن برای امن کردن پروتکل های غیرامن لایه کاربردی نظیر HTTP می باشد که براساس آن الگوریتم های رمزنگاری بر روی داده های خام که قرار است از یک کانال ارتباطی غیرامن مثل اینترنت عبور کنند، اعمال می شود و محرمانه ماندن داده ها را در طول کانال انتقال تضمین می کند.

مکانیزم های تشکیل دهنده SSL

۱- تایید هویت سرویس دهنده

با استفاده از این ویژگی در SSL، یک کاربر از صحت هویت یک سرویس دهنده مطمئن می شود. نرم افزارهای مبتنی بر SSL سمت سرویس گیرنده، مثلا یک مرورگر وب نظیر Internet Explorer از تکنیک های استاندارد رمزنگاری مبتنی بر کلید عمومی و مقایسه با کلیدهای عمومی یک سرویس دهنده، (مثلا یک برنامه سرویس دهنده وب نظیر IIS می تواند از هویت او مطلع شود و پس از اطمینان کامل، کاربر می تواند نسبت به وارد نمودن اطلاعات خود مانند شماره کارت های اعتباری و یا گذرواژه ها اقدام نماید.

۲- تایید هویت سرویس گیرنده

برعکس حالت قبلی در اینجا سرویس دهنده است که می بایست از صحت هویت سرویس گیرنده اطمینان یابد. طی این مکانیزم، نرم افزار مبتنی بر SSL سمت سرویس دهنده پس از مقایسه نام سرویس گیرنده با نام های مجاز موجود در لیست سرویس گیرنده های مجاز که در داخل سرویس دهنده تعریف می شود و در صورت وجود، اجازه استفاده از سرویس های مجاز را به او می دهد. 

ما برای افزایش امنیت و کارایی سرویس های تحت وب ایراک و همچنین ایجاد امنیت و تضمین خرید امن مشتریانمان از پروتکل امن SSL استفاده میکنیم تا کاربران ایراک با امنیت خاطر بیشتری از خدمات و سرویس های تحت وب ایراک استفاده کنند.

eirak ssl

9ثبت سفارش

محصولات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی ایراک به دسته بندی های مختلفی تقسیم شده اند.
محصولات اولیه آلومینیومی(شمش و بیلت آلومینیوم)
درب های کرکره ای صنعتی
درب های کرکره ای پارکینگی
درب های کرکره ای پنجره ای
تیغه های خاص


1-ابتدا می بایست محصول مورد نظر را از بین دسته بندی های موجود و مراجعه به گزینه جستجو در سایت، جستجو کنید تا وارد محصولات مربوط به هر دسته شوید.(شکل زیر)


2-سپس با انتخاب هر کالا وارد صفحه اختصاصی آن محصول خواهید شد.در این صفحه با ورود اطلاعات خواسته شده می توانید نسبت به ثبت سفارش محصول مورد نظر خود اقدام نماید.(شکل زیر)

3-پس از ورود مقادیر خواسته شده،سیستم به صورت خودکار سفارش شما را بررسی و جمع مقدارواحد(برحسب واحد هر محصول شامل مترمربع-کیلوگرم-عدد) و مجموعه پرداختی با توجه به مبلغ هر کالا را به شما نمایش خواهد داد.(شکل زیر)



توجه داشته باشید که می توانید از هر محصول مقادر مختلفی را ثبت کنید.(شکل زیر)


بعنوان مثال اگر از یک ابعاد خاص(مثلا درب با ابعاد 3*4 متر مربع)بیش از یک عدد نیاز دارد تعداد آن را مشخص کنید.
در غیر اینصورت برای هر ابعاد های مختلف می بایست بصورت جداگانه نسب به ثبت سفارش محصول اقدام کنید.

پس از ثبت سفارش،محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه خواهد شد.سبد خرید را در دوبخش می توانید مشاهده کنید:

یکی در قسمت فوقانی سایت که تعداد محصولات موجود در سبد شما را نمایش می دهد.(شکل زیر)

و همچنین در قسمت سمت راست سایت که محتویات سبد خرید شما را نمایش می دهد.(شکل زیر)

4-پس از ثبت محصول به صفحه تسویه حساب منتقل خواهید شد.در این بخش اطلاعات کاملی از محصولات ثبت شده نمایش داده شده است(شکل زیر)

در این بخش میتوانید از کدهای تخفیفی که توسط ایراک و به مناسبت های خاص و فروش های ویژه در اختیار مشتریان گذاشته می شود استفاده کنید

توجه: درصورتیکه کد تخفیف در اختیار ندارد میتوانید این گزینه را خالی گذاشته و دکمه "اقدام به پرداخت" را کلیک کنید تا به مرحله بعد منتقل شوید

کافیست در بخش کد تخفیف،کد تخفیف دریافتی را وارد کنید تا به میزان ارزش کدتخفیف از مبلغ سفارش شما کاسته و تخفیف دریافت کنید(شکل زیر)

راهنمای استفاده از کد تخفیف:

1-کد تخفیف دریافتی را مطابق تصویر در کارد مربوطه وارد کنید

2-دکمه تخفیف وارد شده را اعمال کنید

3-سبد خرید خود را بروز رسانی کنید

 

5-در نهایت بعد از وارد کردن کد تخفیف سفارش شما همراه با تخفیف اعمال خواهد شد.(شکل زیر)

با کلیک بر دکمه اقدام به پرداخت به صفحه بعد منتقل خواهید شد.در صورتیکه فراموش کرده باشید کد تخفیف خود را وارد کرده باشید از این بخش میتوانید مجددا آن را وارد کنید در غیر اینصورت به مرحله بعد وارد شوید(شکل زیر)

6-در این قسمت اطلاعات دقیق مربوط به آدرس و مشخصات خود را به صورت دقیق وارد کنید تا برای دریافت سفارش خود با مشکل مواجه نشوید(شکل زیر)

7-پس از ورود مشخصات و آدرس پستی به مرحله بعد رفته و سفارش خود را مشاهده و مبلغ نهایی فاکتور خود را مشاهده کنید(شکل زیر)

با زدن دکمه تکمیل سفارش ،سفارش شما نهایی شده و آماده پرداخت خواهد شد.پرداخت شما به صورت آنلان و از طریق درگاه اینترنتی بانک ملت انجام خواهد شد

شیوه حمل و تحویل به دو صورت تحویل درب کارخانه و ارسال از طریق باربری انجام خواهد شد.

توجه:

درصورتیکه دریافت محصول به صورت حضوری و توسط خود شما صورت میگیرید گزینه "تحویل درب کارخانه" را انتخاب کنید

در صورتیکه مایل به دریافت محصول توسط باربری و با نرخ مصوب و رسمی هستید گزینه "ارسال توسط باربری" را انتخاب کنید

در نظر داشته باشید که بابت حمل هزینه ایی به شرکت ایراک پرداخت نخواهید کرد و هزینه حمل به صورت پس کرایه و به باربری پرداخت خواهد شد

 

8-پس از تکمیل سفارش  به صفحه تایید و ورود به صفحه پرداخت بانکی وارد خواهید شد(شکل زیر)

9-با کلیک بر روی گزینه پرداخت به سیستم بانکی و صفحه پرداخت بانک متصل می شوید(شکل زیر)

در این قسمت به آدرس وب سایت ایراک و همچنین راهنمای کاربری و ملاحظات امنیتی توجه داشته باشید

10نحوه پرداخت

پس از ثبت محصول به صفحه تسویه حساب منتقل خواهید شد.در این بخش اطلاعات کاملی از محصولات ثبت شده نمایش داده شده است(شکل زیر)

در این بخش میتوانید از کدهای تخفیفی که توسط ایراک و به مناسبت های خاص و فروش های ویژه در اختیار مشتریان گذاشته می شود استفاده کنید

توجه: درصورتیکه کد تخفیف در اختیار ندارد میتوانید این گزینه را خالی گذاشته و دکمه "اقدام به پرداخت" را کلیک کنید تا به مرحله بعد منتقل شوید

کافیست در بخش کد تخفیف،کد تخفیف دریافتی را وارد کنید تا به میزان ارزش کدتخفیف از مبلغ سفارش شما کاسته و تخفیف دریافت کنید(شکل زیر)

راهنمای استفاده از کد تخفیف:

1-کد تخفیف دریافتی را مطابق تصویر در کارد مربوطه وارد کنید

2-دکمه تخفیف وارد شده را اعمال کنید

3-سبد خرید خود را بروز رسانی کنید

 

در نهایت بعد از وارد کردن کد تخفیف سفارش شما همراه با تخفیف اعمال خواهد شد.(شکل زیر)

با کلیک بر دکمه اقدام به پرداخت به صفحه بعد منتقل خواهید شد.در صورتیکه فراموش کرده باشید کد تخفیف خود را وارد کرده باشید از این بخش میتوانید مجددا آن را وارد کنید در غیر اینصورت به مرحله بعد وارد شوید(شکل زیر)

در این قسمت اطلاعات دقیق مربوط به آدرس و مشخصات خود را به صورت دقیق وارد کنید تا برای دریافت سفارش خود با مشکل مواجه نشوید(شکل زیر)

پس از ورود مشخصات و آدرس پستی به مرحله بعد رفته و سفارش خود را مشاهده و مبلغ نهایی فاکتور خود را مشاهده کنید(شکل زیر)

با زدن دکمه تکمیل سفارش ،سفارش شما نهایی شده و آماده پرداخت خواهد شد.پرداخت شما به صورت آنلان و از طریق درگاه اینترنتی بانک ملت انجام خواهد شد

شیوه حمل و تحویل به دو صورت تحویل درب کارخانه و ارسال از طریق باربری انجام خواهد شد.

توجه:

درصورتیکه دریافت محصول به صورت حضوری و توسط خود شما صورت میگیرید گزینه "تحویل درب کارخانه" را انتخاب کنید

در صورتیکه مایل به دریافت محصول توسط باربری و با نرخ مصوب و رسمی هستید گزینه "ارسال توسط باربری" را انتخاب کنید

در نظر داشته باشید که بابت حمل هزینه ایی به شرکت ایراک پرداخت نخواهید کرد و هزینه حمل به صورت پس کرایه و به باربری پرداخت خواهد شد

 

پس از تکمیل سفارش  به صفحه تایید و ورود به صفحه پرداخت بانکی وارد خواهید شد(شکل زیر)

با کلیک بر روی گزینه پرداخت به سیستم بانکی و صفحه پرداخت بانک متصل می شوید(شکل زیر)

در این قسمت به آدرس وب سایت ایراک و همچنین راهنمای کاربری و ملاحظات امنیتی توجه داشته باشید

11نحوه ارسال و تحویل محصولات

شیوه حمل و تحویل به دو صورت تحویل درب کارخانه و ارسال از طریق باربری انجام خواهد شد.

توجه:

درصورتیکه دریافت محصول به صورت حضوری و توسط خود شما صورت میگیرید گزینه "تحویل درب کارخانه" را انتخاب کنید

در صورتیکه مایل به دریافت محصول توسط باربری و با نرخ مصوب و رسمی هستید گزینه "ارسال توسط باربری" را انتخاب کنید

در نظر داشته باشید که بابت حمل هزینه ایی به شرکت ایراک پرداخت نخواهید کرد و هزینه حمل به صورت پس کرایه و به باربری پرداخت خواهد شد

12استفاده از کد تخفیف

پس از ثبت محصول به صفحه تسویه حساب منتقل خواهید شد.در این بخش اطلاعات کاملی از محصولات ثبت شده نمایش داده شده است(شکل زیر)

در این بخش میتوانید از کدهای تخفیفی که توسط ایراک و به مناسبت های خاص و فروش های ویژه در اختیار مشتریان گذاشته می شود استفاده کنید

توجه: درصورتیکه کد تخفیف در اختیار ندارد میتوانید این گزینه را خالی گذاشته و دکمه "اقدام به پرداخت" را کلیک کنید تا به مرحله بعد منتقل شوید

کافیست در بخش کد تخفیف،کد تخفیف دریافتی را وارد کنید تا به میزان ارزش کدتخفیف از مبلغ سفارش شما کاسته و تخفیف دریافت کنید(شکل زیر)

راهنمای استفاده از کد تخفیف:

1-کد تخفیف دریافتی را مطابق تصویر در کارد مربوطه وارد کنید

2-دکمه تخفیف وارد شده را اعمال کنید

3-سبد خرید خود را بروز رسانی کنید

 

در نهایت بعد از وارد کردن کد تخفیف سفارش شما همراه با تخفیف اعمال خواهد شد.(شکل زیر)

13درخواست راهنمایی و مشاوره با کارشناسان

در صورتیکه نیاز به راهنمایی و اخذ مشاوره در خصوص محصولات،نحوه خرید،ثبت سفارش و یا هرسوالی در زمینه استفاده از فروشگاه اینترنتی ایراک و سایر بخش های سایت دارید،میتوانید از طریق فرم زیر یا تماس مستقیم با کارشناسان ایراک درخواست خود را پیگیری فرمایید.

لازم بذکر است که پس از ثبت نام در سایت و ورود به پنل کاربری خود می توانید به صورت مستقیم نسبت به ارسال تیکت و درخواست اقدام نمایید.


مرکز تماس ایراک:32219150-086

پست الکترونیک:info@eirak.ir

 

14پاسخ خود را پیدا نکردید؟

در صورتیکه پاسخ خود را در این بخش پیدا نکردید میتوانید از طریق فرم زیر یا تماس مستقیم با کارشناسان ایراک درخواست خود را پیگیری فرمایید.


مرکز تماس ایراک:32219150-086

پست الکترونیک:info@eirak.ir

 

پاسخ به سوالات متداول

1ایراک کیست

ایراک یک شرکت تولیدی در حوزه صنعت آلومینیوم می باشد که در زمینه تولید انواع محصولات و مقاطع آلومینیومی فعالیت دارد.
ایراک با در اختیار داشتن ماشین آلات پیشرفته،خطوط تولید و پرسنل متخصص ،طیف گسترده ایی از محصولات آلومینیومی را تولید می کند.

تولیدات و محصولات ایراک علاوه بر بازار داخلی به سایر کشورها از جمله کشورهای همسایه صادر می شود.

2محصولات ایراک

ایراک تولید کننده طیف گسترده و متنوعی از محصولات آلومینیومی باشد.
ما در ایراک این توانایی را داریم که هر مقطع آلومینیومی را تولید کنیم.
در حال حاضر بعلت تنوع و گستردگی محصولات فقط برخی از محصولات در سایت معرفی شده اند.شما میتوانید از طریق صفحه محصولات به لیست محصولات دسترسی داشته باشید.
علاوه بر محصولات معرفی شده برخی محصولات نیز بصورت اختصاصی و به سفارش مشتری تولید می شوند که این محصولات در سبد محصولات ایراک نبوده و صرفا در اختیار سفارش دهنده قرار می گیرد.

3استاندارد محصولات

کلیه محصولات ایراک با استفاده از مواد اولیه استاندارد و مرغوب تولید می شود.
محصولات ایراک با رعایت کلیه استانداردها و الزامات ملی تولید می شود.
ایراک دارای استاندارد مدیریت کیفیتISO 9001:2015 از TUV انگلستان می باشد و کیفیت جهانی محصولات ایراک را تضمین می کند.
علاوه بر این،واحد کنترل کیفی به صورت مستقل کلیه مراحل از ورود مواد خام تا خروج محصول نهایی را به طور دقیق بررسی و کنترل می کند تا محصول نهایی از سطح استاندارد لازم برخوردار باشد.

4بخش های خبری

ما در ایراک اعتقاد داریم که معیار یک انتخاب خوب،داشتن اطلاعات و آگاهی کافی در خصوص آن محصول می باشد.
لذا با ایجاد یک تیم خبری و متخصص در زمینه اطلاع رسانی ،واحدی جدید در ایراک به نام اتاق خبر شکل گرفت.در اتاق خبر ایراک کلیه اخبار و تحولات صنعت آلومینیوم توسط پرسنل این بخش به صورت دائمی بررسی و رصد می شود.
ما باهدف توانمند سازی و ایجاد قدرت تصمیم گیری برای کلیه مشتریان و حتی سایر فعالان حوزه صنعت آلومینیوم اقدام به راه اندازی بخش های زیر نمودیم:
اتاق خبر:ارائه آخرین اخبار و اطلاعات تخصصی صنعت آلومینیوم
نبض بازار:ارائه گزارشات و تحلیل های تخصصی در مورد بازار داخلی و جهانی آلومینیوم
رصد بازار:ارائه قیمت های لحظه ایی محصولات اولیه آلومینیومی شامل انواع شمش و بیلت آلومینیومی
ما در تهیه اخبار،گزارشات و تحلیل ها به منابع رسمی و شناخته شده متکی هستیم و از درج اخبار غیر رسمی خودداری می کنیم.
امیدواریم در آینده بتوانیم با گسترش فعالیت های این واحد نقش پررنگ تری در اطلاع رسانی و آگاه سازی صنعتگران و فعالان حوزه آلومینیوم داشته باشیم.

5نام نویسی در سایت

در حال حاضر دسترسی به کلیه بخش های سایت رایگان و در دسترس عموم می باشد.
ولی برای دسترسی به برخی از امکانات وب سایت ایراک از جمله فروشگاه اینترنتی نیاز به ثبت نام می باشد.
ثبت نام در سایت رایگان و بدون هیچگونه هزینه ایی می باشد.

6حریم خصوصی

ایراک نسبت به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام میگذارد، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های ایراک قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ایراک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و ایراک تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین ایراک ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ایراک را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که ۳۰۰۰۴۰۰۵۸۲ تنها شماره‌ ای است که ایراک از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ایراک ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ایراک است(ایراک برنده قانونی و ثبت شده در مرکز مالکیت معنوی ایران می باشد) و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@eirak.ir اطلاع دهید.

ایراک ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، ایراک می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. ایراک هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

ایراک همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی وب سایت ایراک واتخاذ شیوه های  مدیریت داده‌ها ،اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.

در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه های ایراک ندارید٬ می توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.

ایراک برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

مرکز تماس ایراک:۳۲۲۱۹۱۵۰-۰۸۶

آدرس:اراک-خیابان دکتر شریعتی،نبش کوچه نخل طبقه دوم

7فروشگاه اینترنتی ایراک

فروشگاه اینترنتی ایراک اولین فروشگاه آنلاین قانونی و دارای مجوز از اینماد در زمینه فروش محصولات و مقاطع آلومینیومی در ایران می باشد.
مجموعه ایراک با اخذ کلیه مجوز های لازم و قانونی اقدام به راه اندازی این فروشگاه اینترنتی نموده است.
بسیار خوشحالیم که توانسته ایم گامی فراتر از روش های معمول برداریم و شرایطی متفاوت و نوین برای دستیابی مستقیم و بی واسطه مشتریانمان به محصولات ایراک فراهم کنیم.
درفروشگاه اینترنتی ایراک کلیه مراحل ثبت سفارش تا تحویل محصول به صورت شفاف و قابل رهگیری توسط مشتریان انجام می شود.

 


 

8امنیت اطلاعات و خریدهای مشتریان

ما برای افزایش امنیت و کارایی وب سایت ایراک از پروتکل امنیتی ssl  استفاده کردیم.SSL یا Secure Socket Layer راه حلی جهت برقراری ارتباطات ایمن میان یک سرویس دهنده و یک سرویس گیرنده است. مزیت استفاده از این پروتکل، بهره گیری از موارد امنیتی تعبیه شده آن برای امن کردن پروتکل های غیرامن لایه کاربردی نظیر HTTP می باشد که براساس آن الگوریتم های رمزنگاری بر روی داده های خام که قرار است از یک کانال ارتباطی غیرامن مثل اینترنت عبور کنند، اعمال می شود و محرمانه ماندن داده ها را در طول کانال انتقال تضمین می کند.

مکانیزم های تشکیل دهنده SSL

۱- تایید هویت سرویس دهنده

با استفاده از این ویژگی در SSL، یک کاربر از صحت هویت یک سرویس دهنده مطمئن می شود. نرم افزارهای مبتنی بر SSL سمت سرویس گیرنده، مثلا یک مرورگر وب نظیر Internet Explorer از تکنیک های استاندارد رمزنگاری مبتنی بر کلید عمومی و مقایسه با کلیدهای عمومی یک سرویس دهنده، (مثلا یک برنامه سرویس دهنده وب نظیر IIS می تواند از هویت او مطلع شود و پس از اطمینان کامل، کاربر می تواند نسبت به وارد نمودن اطلاعات خود مانند شماره کارت های اعتباری و یا گذرواژه ها اقدام نماید.

۲- تایید هویت سرویس گیرنده

برعکس حالت قبلی در اینجا سرویس دهنده است که می بایست از صحت هویت سرویس گیرنده اطمینان یابد. طی این مکانیزم، نرم افزار مبتنی بر SSL سمت سرویس دهنده پس از مقایسه نام سرویس گیرنده با نام های مجاز موجود در لیست سرویس گیرنده های مجاز که در داخل سرویس دهنده تعریف می شود و در صورت وجود، اجازه استفاده از سرویس های مجاز را به او می دهد. 

ما برای افزایش امنیت و کارایی سرویس های تحت وب ایراک و همچنین ایجاد امنیت و تضمین خرید امن مشتریانمان از پروتکل امن SSL استفاده میکنیم تا کاربران ایراک با امنیت خاطر بیشتری از خدمات و سرویس های تحت وب ایراک استفاده کنند.

eirak ssl

9ثبت سفارش

محصولات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی ایراک به دسته بندی های مختلفی تقسیم شده اند.
محصولات اولیه آلومینیومی(شمش و بیلت آلومینیوم)
درب های کرکره ای صنعتی
درب های کرکره ای پارکینگی
درب های کرکره ای پنجره ای
تیغه های خاص


1-ابتدا می بایست محصول مورد نظر را از بین دسته بندی های موجود و مراجعه به گزینه جستجو در سایت، جستجو کنید تا وارد محصولات مربوط به هر دسته شوید.(شکل زیر)


2-سپس با انتخاب هر کالا وارد صفحه اختصاصی آن محصول خواهید شد.در این صفحه با ورود اطلاعات خواسته شده می توانید نسبت به ثبت سفارش محصول مورد نظر خود اقدام نماید.(شکل زیر)

3-پس از ورود مقادیر خواسته شده،سیستم به صورت خودکار سفارش شما را بررسی و جمع مقدارواحد(برحسب واحد هر محصول شامل مترمربع-کیلوگرم-عدد) و مجموعه پرداختی با توجه به مبلغ هر کالا را به شما نمایش خواهد داد.(شکل زیر)



توجه داشته باشید که می توانید از هر محصول مقادر مختلفی را ثبت کنید.(شکل زیر)


بعنوان مثال اگر از یک ابعاد خاص(مثلا درب با ابعاد 3*4 متر مربع)بیش از یک عدد نیاز دارد تعداد آن را مشخص کنید.
در غیر اینصورت برای هر ابعاد های مختلف می بایست بصورت جداگانه نسب به ثبت سفارش محصول اقدام کنید.

پس از ثبت سفارش،محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه خواهد شد.سبد خرید را در دوبخش می توانید مشاهده کنید:

یکی در قسمت فوقانی سایت که تعداد محصولات موجود در سبد شما را نمایش می دهد.(شکل زیر)

و همچنین در قسمت سمت راست سایت که محتویات سبد خرید شما را نمایش می دهد.(شکل زیر)

4-پس از ثبت محصول به صفحه تسویه حساب منتقل خواهید شد.در این بخش اطلاعات کاملی از محصولات ثبت شده نمایش داده شده است(شکل زیر)

در این بخش میتوانید از کدهای تخفیفی که توسط ایراک و به مناسبت های خاص و فروش های ویژه در اختیار مشتریان گذاشته می شود استفاده کنید

توجه: درصورتیکه کد تخفیف در اختیار ندارد میتوانید این گزینه را خالی گذاشته و دکمه "اقدام به پرداخت" را کلیک کنید تا به مرحله بعد منتقل شوید

کافیست در بخش کد تخفیف،کد تخفیف دریافتی را وارد کنید تا به میزان ارزش کدتخفیف از مبلغ سفارش شما کاسته و تخفیف دریافت کنید(شکل زیر)

راهنمای استفاده از کد تخفیف:

1-کد تخفیف دریافتی را مطابق تصویر در کارد مربوطه وارد کنید

2-دکمه تخفیف وارد شده را اعمال کنید

3-سبد خرید خود را بروز رسانی کنید

 

5-در نهایت بعد از وارد کردن کد تخفیف سفارش شما همراه با تخفیف اعمال خواهد شد.(شکل زیر)

با کلیک بر دکمه اقدام به پرداخت به صفحه بعد منتقل خواهید شد.در صورتیکه فراموش کرده باشید کد تخفیف خود را وارد کرده باشید از این بخش میتوانید مجددا آن را وارد کنید در غیر اینصورت به مرحله بعد وارد شوید(شکل زیر)

6-در این قسمت اطلاعات دقیق مربوط به آدرس و مشخصات خود را به صورت دقیق وارد کنید تا برای دریافت سفارش خود با مشکل مواجه نشوید(شکل زیر)

7-پس از ورود مشخصات و آدرس پستی به مرحله بعد رفته و سفارش خود را مشاهده و مبلغ نهایی فاکتور خود را مشاهده کنید(شکل زیر)

با زدن دکمه تکمیل سفارش ،سفارش شما نهایی شده و آماده پرداخت خواهد شد.پرداخت شما به صورت آنلان و از طریق درگاه اینترنتی بانک ملت انجام خواهد شد

شیوه حمل و تحویل به دو صورت تحویل درب کارخانه و ارسال از طریق باربری انجام خواهد شد.

توجه:

درصورتیکه دریافت محصول به صورت حضوری و توسط خود شما صورت میگیرید گزینه "تحویل درب کارخانه" را انتخاب کنید

در صورتیکه مایل به دریافت محصول توسط باربری و با نرخ مصوب و رسمی هستید گزینه "ارسال توسط باربری" را انتخاب کنید

در نظر داشته باشید که بابت حمل هزینه ایی به شرکت ایراک پرداخت نخواهید کرد و هزینه حمل به صورت پس کرایه و به باربری پرداخت خواهد شد

 

8-پس از تکمیل سفارش  به صفحه تایید و ورود به صفحه پرداخت بانکی وارد خواهید شد(شکل زیر)

9-با کلیک بر روی گزینه پرداخت به سیستم بانکی و صفحه پرداخت بانک متصل می شوید(شکل زیر)

در این قسمت به آدرس وب سایت ایراک و همچنین راهنمای کاربری و ملاحظات امنیتی توجه داشته باشید

10نحوه پرداخت

پس از ثبت محصول به صفحه تسویه حساب منتقل خواهید شد.در این بخش اطلاعات کاملی از محصولات ثبت شده نمایش داده شده است(شکل زیر)

در این بخش میتوانید از کدهای تخفیفی که توسط ایراک و به مناسبت های خاص و فروش های ویژه در اختیار مشتریان گذاشته می شود استفاده کنید

توجه: درصورتیکه کد تخفیف در اختیار ندارد میتوانید این گزینه را خالی گذاشته و دکمه "اقدام به پرداخت" را کلیک کنید تا به مرحله بعد منتقل شوید

کافیست در بخش کد تخفیف،کد تخفیف دریافتی را وارد کنید تا به میزان ارزش کدتخفیف از مبلغ سفارش شما کاسته و تخفیف دریافت کنید(شکل زیر)

راهنمای استفاده از کد تخفیف:

1-کد تخفیف دریافتی را مطابق تصویر در کارد مربوطه وارد کنید

2-دکمه تخفیف وارد شده را اعمال کنید

3-سبد خرید خود را بروز رسانی کنید

 

در نهایت بعد از وارد کردن کد تخفیف سفارش شما همراه با تخفیف اعمال خواهد شد.(شکل زیر)

با کلیک بر دکمه اقدام به پرداخت به صفحه بعد منتقل خواهید شد.در صورتیکه فراموش کرده باشید کد تخفیف خود را وارد کرده باشید از این بخش میتوانید مجددا آن را وارد کنید در غیر اینصورت به مرحله بعد وارد شوید(شکل زیر)

در این قسمت اطلاعات دقیق مربوط به آدرس و مشخصات خود را به صورت دقیق وارد کنید تا برای دریافت سفارش خود با مشکل مواجه نشوید(شکل زیر)

پس از ورود مشخصات و آدرس پستی به مرحله بعد رفته و سفارش خود را مشاهده و مبلغ نهایی فاکتور خود را مشاهده کنید(شکل زیر)

با زدن دکمه تکمیل سفارش ،سفارش شما نهایی شده و آماده پرداخت خواهد شد.پرداخت شما به صورت آنلان و از طریق درگاه اینترنتی بانک ملت انجام خواهد شد

شیوه حمل و تحویل به دو صورت تحویل درب کارخانه و ارسال از طریق باربری انجام خواهد شد.

توجه:

درصورتیکه دریافت محصول به صورت حضوری و توسط خود شما صورت میگیرید گزینه "تحویل درب کارخانه" را انتخاب کنید

در صورتیکه مایل به دریافت محصول توسط باربری و با نرخ مصوب و رسمی هستید گزینه "ارسال توسط باربری" را انتخاب کنید

در نظر داشته باشید که بابت حمل هزینه ایی به شرکت ایراک پرداخت نخواهید کرد و هزینه حمل به صورت پس کرایه و به باربری پرداخت خواهد شد

 

پس از تکمیل سفارش  به صفحه تایید و ورود به صفحه پرداخت بانکی وارد خواهید شد(شکل زیر)

با کلیک بر روی گزینه پرداخت به سیستم بانکی و صفحه پرداخت بانک متصل می شوید(شکل زیر)

در این قسمت به آدرس وب سایت ایراک و همچنین راهنمای کاربری و ملاحظات امنیتی توجه داشته باشید

11نحوه ارسال و تحویل محصولات

شیوه حمل و تحویل به دو صورت تحویل درب کارخانه و ارسال از طریق باربری انجام خواهد شد.

توجه:

درصورتیکه دریافت محصول به صورت حضوری و توسط خود شما صورت میگیرید گزینه "تحویل درب کارخانه" را انتخاب کنید

در صورتیکه مایل به دریافت محصول توسط باربری و با نرخ مصوب و رسمی هستید گزینه "ارسال توسط باربری" را انتخاب کنید

در نظر داشته باشید که بابت حمل هزینه ایی به شرکت ایراک پرداخت نخواهید کرد و هزینه حمل به صورت پس کرایه و به باربری پرداخت خواهد شد

12استفاده از کد تخفیف

پس از ثبت محصول به صفحه تسویه حساب منتقل خواهید شد.در این بخش اطلاعات کاملی از محصولات ثبت شده نمایش داده شده است(شکل زیر)

در این بخش میتوانید از کدهای تخفیفی که توسط ایراک و به مناسبت های خاص و فروش های ویژه در اختیار مشتریان گذاشته می شود استفاده کنید

توجه: درصورتیکه کد تخفیف در اختیار ندارد میتوانید این گزینه را خالی گذاشته و دکمه "اقدام به پرداخت" را کلیک کنید تا به مرحله بعد منتقل شوید

کافیست در بخش کد تخفیف،کد تخفیف دریافتی را وارد کنید تا به میزان ارزش کدتخفیف از مبلغ سفارش شما کاسته و تخفیف دریافت کنید(شکل زیر)

راهنمای استفاده از کد تخفیف:

1-کد تخفیف دریافتی را مطابق تصویر در کارد مربوطه وارد کنید

2-دکمه تخفیف وارد شده را اعمال کنید

3-سبد خرید خود را بروز رسانی کنید

 

در نهایت بعد از وارد کردن کد تخفیف سفارش شما همراه با تخفیف اعمال خواهد شد.(شکل زیر)

13درخواست راهنمایی و مشاوره با کارشناسان

در صورتیکه نیاز به راهنمایی و اخذ مشاوره در خصوص محصولات،نحوه خرید،ثبت سفارش و یا هرسوالی در زمینه استفاده از فروشگاه اینترنتی ایراک و سایر بخش های سایت دارید،میتوانید از طریق فرم زیر یا تماس مستقیم با کارشناسان ایراک درخواست خود را پیگیری فرمایید.

لازم بذکر است که پس از ثبت نام در سایت و ورود به پنل کاربری خود می توانید به صورت مستقیم نسبت به ارسال تیکت و درخواست اقدام نمایید.


مرکز تماس ایراک:32219150-086

پست الکترونیک:info@eirak.ir

 

14پاسخ خود را پیدا نکردید؟

در صورتیکه پاسخ خود را در این بخش پیدا نکردید میتوانید از طریق فرم زیر یا تماس مستقیم با کارشناسان ایراک درخواست خود را پیگیری فرمایید.


مرکز تماس ایراک:32219150-086

پست الکترونیک:info@eirak.ir